설명
우리는 성장하고 있으며 우리의 핵심 가치인 People First, Customer Obsession, Strive for Excellence, and Integrity를 구현하는 고객 성공 관리자 를 고용하고자 합니다.
Claroty 소개:
Claroty 는 산업, 의료, 상업 및 공공 부문 환경 전반에 걸쳐 사이버 물리 시스템을 보호하는 임무인 확장형 사물 인터넷형을 수행하고 있습니다. Claroty 플랫폼은 고객의 기존 인프라와 통합되어 가시성, 노출 관리, 네트워크 보호, 위협 탐지 및 보안 액세스를 위한 모든 범위의 제어를 제공합니다.
슈나이더 일렉트릭의 솔루션은 7개 대륙의 수천 개 사이트에 있는 1,000 개 이상의 조직에서 배포하고 있습니다.
Claroty 는 뉴욕시에 본사를 두고 있으며 미주, 유럽, 아시아 태평양 및 텔아비브 전역에 직원을 두고 있습니다. 이 회사는 세계 최대의 투자 회사 및 산업 자동화 벤더의 지원을 받고 KLAS 의료용 IoT 보안, Deloitte Technology Fast 500, Forbes Cloud 100 및 Fortune Cyber 60 부문에서 KLAS Research가 최고로 선정한 것을 통해 사이버 물리 시스템 보호 분야의 업계 리더로 널리 인정받고 있습니다.
책임
Claroty의 고객 성공 관리자로서 여러분은 고객의 행복을 책임지고 Claroty의 성공으로 가는 길을 주도하게 됩니다.
여러분은 모든 레벨(고위 경영진 포함)과의 관계를 육성하고 Claroty 제품의 성공적인 채택을 보장하는 최고 수준의 고객을 위한 주요 연락 담당자가 될 것입니다.
제품 및 산업 분야의 전문 지식을 통해 고객의 고유한 요구를 해결하고, 원하는 비즈니스 결과를 제공하며, 모든 단계에서 신뢰할 수 있는 조언자가 되는 맞춤형 여정을 통해 고객을 탐색할 수 있습니다.
고객 경험의 쿼터백으로서, 귀하는 내부 팀을 조정하다 하여 탁월한 결과를 달성하고 부서 간 노력을 조율해야 합니다.
주요 책임
- 고객의 행복과 유지를 책임집니다 .
- 고객 관계 관리 - 최고 경영진을 포함하여 모든 수준에서 관계를 구축하고 육성하며 고객을 위한 주요 연락 담당자 역할을 합니다.
- 원하는 비즈니스 성과를 향한 고객 여정 조율 :
- 제품 및 업계의 주제별 전문 지식을 활용하여 성공적인 제품 채택을 위한 고객 안내
- 고객의 건강 상태와 사용량을 모니터링하고 , 고객이 제품의 성과 극대화할 수 있도록 사전에 문제를 해결합니다.
- 교차 기능 협업 및 오케스트레이션
- 고객 경험의 쿼 터백 역할을 하고, 내부 팀 (예: 지원, 제품, 영업)을 조율하여 노력을 조율하고 원활한 경험을 제공합니다.
요건
이 역할에서 성공하려면 무엇이 필요합니까?
- B2B 사이버/OT 환경에서 고객 성공, 계정 관리 또는 관련 역할에서 3-5 년 근무, SaaS 또는 기술 제품 사용
- 고객 목표 달성을 추적하고 개선 기회를 파악한 경험.
- 지원, 배포, 제품 및 영업과 같은 팀과 교차 기능적으로 협력하여 탁월한 고객 경험을 제공하는 경험.
- 사이버 보안 이해관계자와의 업무 경험
- 컨설팅 경력 - 장점
- 영어에 대한 완전한 숙련도는 필수입니다.
- 스페인어 또는 이탈리아어에 대한 완전한 숙련도는 필수입니다.
- 여행 능력(25%)
왜 Claroty인가? 우리의 문화와 혜택:
- Claroty 사람 최초의 회사입니다. 팀 간의 강한 유대감으로, 우리는 조화로운 환경에서 결과가 나왔다는 확신을 가지고 업무에 대한 개인 관리와 지원의 우선순위를 정해야 한다고 믿습니다. 우리는 다양하고 포용적인 공간을 조성하기 위해 최선을 다해 직업적, 개인적 성공을 축하합니다.
- 당사는 지난 몇 년 동안 최고 수준의 투자자로부터 700M달러 이상을 모금하여 지속적인 성장을 입증하고 있으며, 최고 수준의 이사회 멤버를 보유하고 있으며, 1000 개 이상의 고객을 대상으로 전 세계에 제품을 판매하고 있습니다.
- 우리는 건강한 일과 삶의 균형을 유지하는 것의 중요성을 이해하고, 사람들이 휴식을 취하고 정신 및 신체 건강을 우선시하는 데 필요한 시간을 갖도록 장려합니다. 또한 연 2회 “ClaroBreak”을 제공하여 회사 전체의 긴 주말 셧다운을 통해 사랑하는 사람들과 휴식, 재충전 및 시간을 보낼 수 있습니다.
- 우리는 여러분의 발전을 소중히 여깁니다. Claroty는 탁월함을 우선시하고 높은 전문적, 윤리적 기준을 준수합니다. 당사는 2년에 한 번 성과 검토, 피드백 세션 및 개인 개발 계획을 통해 촉진되고 전문 과정으로 보완되는 회사 내 경력 성장 및 탐색을 장려합니다.
- 우리는 투명성과 개방성을 믿습니다. 이것이 바로 우리가 정기적으로 회사 전체, 타운홀 미팅 및 \"Coffee with the CEO\" 세션을 개최하는 이유입니다. 또한 우리는 원탁 세션과 직원 만족도 설문조사를 실시하여 팀원들에게 가장 중요한 것이 무엇인지에 대해 지속적으로 파악하고 문화를 최고로 만들기 위해 노력합니다.
- 당사는 뉴욕, 텔아비브, 런던 및 싱가포르에 물리적 사무소를 두고 있지만 하이브리드 근무 문화도 수용하고 있습니다. 이러한 유연성을 통해 우리는 다양한 인재 풀을 활용할 수 있으며, 팀원들은 각자의 선호도와 상황에 맞는 방식으로 일할 수 있습니다.
Claroty 는 모두를 위한 다양하고 포용적인 근무 환경을 조성하기 위해 최선을 다하는 기회 균등 고용주입니다. 당사는 모든 다양한 배경의 후보자의 지원서를 권장하며, 모든 선정 단계에서 요청 시 특별 편의를 제공합니다.
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