설명
우리는 성장하고 있으며 우리의 핵심 가치인 People First, Customer Obsession, Strive for Excellence, and Integrity를 구현하는 제품 지원 엔지니어 를 고용하고자 합니다.
Claroty 소개:
Claroty 는 산업, 의료, 상업 및 공공 부문 환경 전반에 걸쳐 사이버 물리 시스템을 보호하는 임무인 확장형 사물 인터넷형을 수행하고 있습니다. Claroty 플랫폼은 고객의 기존 인프라와 통합되어 가시성, 노출 관리, 네트워크 보호, 위협 탐지 및 보안 액세스를 위한 모든 범위의 제어를 제공합니다.
슈나이더 일렉트릭의 솔루션은 7개 대륙의 수천 개 사이트에 있는 1,000 개 이상의 조직에서 배포하고 있습니다.
Claroty 는 뉴욕시에 본사를 두고 있으며 미주, 유럽, 아시아 태평양 및 텔아비브 전역에 직원을 두고 있습니다. 이 회사는 세계 최대의 투자 회사 및 산업 자동화 벤더의 지원을 받고 KLAS 의료용 IoT 보안, Deloitte Technology Fast 500, Forbes Cloud 100 및 Fortune Cyber 60 부문에서 KLAS Research가 최고로 선정한 것을 통해 사이버 물리 시스템 보호 분야의 업계 리더로 널리 인정받고 있습니다.
책임
제품 지원 엔지니어로서 여러분의 영향력은 다음과 같습니다.
- 기업 고객이 보고한 문제를 조사하고, 고객 문제를 재현하며, 필요에 따라 다른 팀원을 참여시키기 위해 독립적으로 일합니다.
- 비판적 사고, 강력한 커뮤니케이션 기술, 전략적인 지속적인 고객 관계 개발 능력을 입증합니다.
- Claroty 기업 지원 고객, 기술 계정 관리자, 제품 관리 및 현지 계정 팀과 우수한 관계를 유지합니다.
- 복잡한 하이엔드 고객 문제 분석 및 해결
- 고객 만족에 대한 적극적인 접근 방식을 유지하고, 고객 만족 문제를 파악 및 시정하며, 우려 사항이나 기술적 장애물을 해결합니다.
- 필요에 따라 지원 사례 및 우선 순위 문제를 경영진에 보고합니다.
- 추가 작업을 식별하고 독립적으로 수행
- 정기 보고 및 케이던스 콜을 통해 고객 상태에 대한 가시성 제공
요건
- 기술 고객 지원 엔지니어 경력 3+ 년
- 네트워킹 지식 , Linux 시스템 관리 및 문제 해결을 포함한 관련 기술 업무 경험.
- DNS, DHCP, TCP/IP, HTTP와 같은 네트워킹 표준 이해
- 네트워킹 도구(예: Wireshark) 사용
- SaaS 기반 제품에 대한 경험
- 기술에 대한 의욕 과 열정이 높음
- DB 및 가상화 경험 - 이점
- OT 배경 – 장점
- 보안 경험 – 장점
- 훌륭한 대인관계 커뮤니케이션 기술
- 팀 플레이어
왜 Claroty인가? 우리의 문화와 혜택:
- Claroty 사람 최초의 회사입니다. 팀 간의 강한 유대감으로, 우리는 조화로운 환경에서 결과가 나왔다는 확신을 가지고 업무에 대한 개인 관리와 지원의 우선순위를 정해야 한다고 믿습니다. 우리는 다양하고 포용적인 공간을 조성하기 위해 최선을 다해 직업적, 개인적 성공을 축하합니다.
- 당사는 지난 몇 년 동안 최고 수준의 투자자로부터 700M달러 이상을 모금하여 지속적인 성장을 입증하고 있으며, 최고 수준의 이사회 멤버를 보유하고 있으며, 1000 개 이상의 고객을 대상으로 전 세계에 제품을 판매하고 있습니다.
- 우리는 건강한 일과 삶의 균형을 유지하는 것의 중요성을 이해하고, 사람들이 휴식을 취하고 정신 및 신체 건강을 우선시하는 데 필요한 시간을 갖도록 장려합니다. 또한 연 2회 “ClaroBreak”을 제공하여 회사 전체의 긴 주말 셧다운을 통해 사랑하는 사람들과 휴식, 재충전 및 시간을 보낼 수 있습니다.
- 우리는 여러분의 발전을 소중히 여깁니다. Claroty는 탁월함을 우선시하고 높은 전문적, 윤리적 기준을 준수합니다. 당사는 2년에 한 번 성과 검토, 피드백 세션 및 개인 개발 계획을 통해 촉진되고 전문 과정으로 보완되는 회사 내 경력 성장 및 탐색을 장려합니다.
- 우리는 투명성과 개방성을 믿습니다. 이것이 바로 우리가 정기적으로 회사 전체, 타운홀 미팅 및 \"Coffee with the CEO\" 세션을 개최하는 이유입니다. 또한 우리는 원탁 세션과 직원 만족도 설문조사를 실시하여 팀원들에게 가장 중요한 것이 무엇인지에 대해 지속적으로 파악하고 문화를 최고로 만들기 위해 노력합니다.
- 당사는 뉴욕, 텔아비브, 런던 및 싱가포르에 물리적 사무소를 두고 있지만 하이브리드 근무 문화도 수용하고 있습니다. 이러한 유연성을 통해 우리는 다양한 인재 풀을 활용할 수 있으며, 팀원들은 각자의 선호도와 상황에 맞는 방식으로 일할 수 있습니다.
Claroty 는 모두를 위한 다양하고 포용적인 근무 환경을 조성하기 위해 최선을 다하는 기회 균등 고용주입니다. 당사는 모든 다양한 배경의 후보자의 지원서를 권장하며, 모든 선정 단계에서 요청 시 특별 편의를 제공합니다.
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